Experiencias de cliente excepcionales desde cualquier lugar

Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) ahora se conectan y ofrecen satisfacción al cliente en cualquier contexto. La clave para ofrecer una experiencia de cliente excepcional depende de la capacidad de garantizar que los empleados móviles, remotos y presenciales estén en contacto en todo momento para ofrecer la calidad de servicio que los clientes esperan.

Las soluciones de Alcatel-Lucent Enterprise conectan a sus equipos con los socios y los clientes, permitiéndole ofrecer una experiencia superior al cliente, el diferenciador competitivo clave en un nuevo mundo digital.

Ofrezca una experiencia de cliente superior desde cualquier lugar

Alcatel-Lucent Enterprise ofrece a las pymes soluciones de colaboración, comunicación y red dedicadas que crean la inmejorable experiencia digital conectada que sus clientes esperan.

Comuníquese desde cualquier lugar mediante la aplicación basada en la nube de Rainbow. Con Rainbow puede chatear, llamar y reunirse digitalmente. Puede crear reuniones impactantes y trabajar con los clientes como un solo equipo. Está demostrado que las videoconferencias hacen que las reuniones sean más breves y que la toma de decisiones sea más rápida. Los participantes pueden unirse desde sus distintas ubicaciones, compartir pantallas, enviar archivos de gran tamaño e iniciar llamadas de audio o vídeo en alta definición con tan solo unos clics.

Con la aplicación Rainbow Collaboration, los equipos también pueden:

• Obtener la misma experiencia desde su teléfono de sobremesa, ordenador portátil o smartphone
• Confiar en un acceso seguro. Los datos se encriptan y nunca se comparten con fines comerciales
• Tener la seguridad de que los Data Center de Rainbow están en países que respetan la privacidad

Los sistemas de comunicación pueden convertirse en su mejor valor y activo empresarial profesional. Alcatel-Lucent OXO Connect Evolution es un sistema de comunicación completo en la nube híbrida dentro de una aplicación IP optimizada para empresas con hasta 300 usuarios. Ofrece un acceso único e integrado a Rainbow para las comunicaciones móviles en cualquier dispositivo.

Con OXO Connect Evolution:

• sus equipos están conectados en la oficina o sobre la marcha, para servir mejor a sus clientes
• Mantendrá números únicos para su oficina móvil para facilitar que los clientes le llamen
• Los teléfonos profesionales intuitivos ofrecen interacciones de excelente calidad
• Estará preparado para el cierre de la RTPC, reducirá los costes y asegurará sus comunicaciones con actualizaciones y supervisión desde la nube

Lassoluciones de red pueden proporcionar una mayor movilidad. Las pymes necesitan una infraestructura de red sencilla, asequible e inteligente. ALE ofrece una solución integral para redes alámbricas (LAN) e inalámbricas (Wi-Fi), que incluye:

• Conmutadores Gigabit Ethernet fijos de alto rendimiento
• Equipo Wi-Fi basado en la última tecnología para permitir la creación de redes alámbricas e inalámbricas de alta velocidad

A continuación se explica por qué los clientes eligen Alcatel-Lucent Enterprise

• Personalización de la recepción de clientes en varios idiomas
• Contacto directo y fácil entre la oficina y los equipos de ventas sin necesidad de pasar por un grupo de asistentes de ventas
• Comunicaciones enriquecidas con los servicios multimedia de Rainbow
• Infraestructura optimizada